Steg 1
Kontakta oss
Mejla info@jaywox.se med ditt ordernummer för att begära retur.
Returer & byten
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottog artikeln – detta inkluderar 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Så fungerar returer
Steg 2
Få returfraktsedel
Vi skickar dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var paketet ska skickas.
Steg 3
Skicka & få återbetalning
När returen tagits emot och godkänts återbetalas beloppet till ursprunglig betalmetod inom 10 arbetsdagar.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Returvillkor
- Returneras inom 30 dagar efter mottagandet
- Oanvänd och i samma skick som du mottog den
- Alla lappar kvar och i originalförpackning
- Kvitto eller köpehandling krävs
Returadress
Observera att returer måste skickas till följande adress efter att din returbegäran godkänts:
JAYWOX AB
Nysätervägen 2
435 39 Mölnlycke
Sverige
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag / artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras:
- Rea-artiklar
- Presentkort
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar (EU)
Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning, samt med kvitto eller köpehandling.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Godkänd återbetalning görs automatiskt till ursprunglig betalmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid innan banken behandlat den.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur — kontakta oss på info@jaywox.se.